インターネット

「iのぞみネット」が繋がらない!アパート入居者が行う対処方法!

アパートなどの賃貸住宅を選ぶときに家賃や間取り、周辺の環境などで決めると思いますが、最初からインターネットが使えたら嬉しいですよね。

実際に私が今住んでいる物件も

不動産業者
不動産業者
インターネットが使い放題です!

と不動産業者さんに言われて、このアパートを住む決め手になりました。

ですがインターネットにトラブルがあった時、インターネット回線の契約者ではない入居者がどのように対処すればいいのか悩むところ。

そこでインターネット回線「iのぞみネット」を契約しているアパートで、インターネットが使えなくなった時に私がやった対処方法をご紹介いたします。




「iのぞみネット」インターネット回線が繋がらない!入居者でも対処はできるの?

結論からいいますと入居者でも対処できます!

iのぞみネットには入居者専用の窓口があるので、その番号に電話をすれば対処できます。

不動産業者や管理会社に連絡する必要はありません。

実際に私がのぞみネットの入居者専用窓口に電話をかけた様子をお伝えします。

iのぞみネット入居者専用電話番号は?

iのぞみネット入居者専用電話番号

‭0120-882-802‬
受付時間:365日 24時間 

私の住むアパートの場合はLANコンセントのところに電話番号が書いてありました。

パナソニックテレコム株式会社はiのぞみネットのカスタマーセンターになります。

「iのぞみネット」インターネット回線が繋がらない!iのぞみネットに電話!電話内容は?

金曜日の午前9:50からインターネット接続ができなくなりました。

試行錯誤はしてみたもののインターネット回線に問題があるとしか考えられなくなったので、1時間後の午前10:50にiのぞみネット入居者専用電話に電話をかけてみました。

♪自動音声〜担当者にお繋ぎいたします〜

オペレーター
オペレーター
こちらアパート入居者専用ダイヤルです。いかが致しましたか。

インターネットが繋がらないんです。

オペレーター
オペレーター
お調べいたしますので、ご住所を教えてください。

〇〇県〇〇市〇〇〇〇丁目〇-〇です

オペレーター
オペレーター
建物名と部屋の番号を教えてください。

オペレーター
オペレーター
お名前を教えてください。

ほみそです。(世帯主ではなく電話をかけた人の名前でOKです)

オペレーター
オペレーター
電話が切れてしまった場合の電話番号を教えてください。

それではお調べいたしますので少々お待ちください。

♪〜保留音〜♪

1分ほどして

オペレーター
オペレーター
お調べしたところ、アパート自体のインターネットが繋がっていないことがわかりました。

こちらで対応させていただきます。

状況に変更があったときはご連絡いましましょうか?

何回か電話がくると大変だと思ったのでお断りしましたが、お願いした方が絶対にいいです!
私はまた次の日に電話をすることになりました。

以上が最初の電話内容になります。

こちらが答える内容は4項目のみです。

  • 住所
  • アパート名、部屋番号 
  • 名前
  • 電話番号

 

住所とアパート名だけでインターネットが繋がっていないと分かるとは流石ですね。

対応してくれるとのことでしたが、いつからインターネットが使えるようになるか分からなかった私はソワソワしながら1日を過ごします。




「iのぞみネット」インターネット回線が繋がらない!のぞみネットに2度目電話!電話内容は? 

丸一日たってもインターネットに繋がらなかったので状況を確認するために2度目の電話をしました。

昨日インターネットが繋がらないと電話をしたものですが1日たって現在の状況を知りたいのですが、、、

オペレーター
オペレーター
それでは履歴をお調べしますので、お名前とアパート名をお願い致します

オペレーター
オペレーター
状況ですが月曜日の午前中にNTTさんの方で現地調査にいく対応をするようになっております。

2度目の電話は名前とアパート名だけで大丈夫でした。

iのぞみネットのカスタマーセンターでは業者さんの手配をしてくれるみたいです。
 
金曜日の午前11時前に電話をして土日を挟みますが月曜日の午前中には対応してくれるそうなのでとても速い対応ですね。
 

番外編:アパートの人にお知らせしよう!

アパート自体のインターネット回線に問題があるとわかったら、アパートに住んでいる他の方にお知らせしましょう。
 
他の方がインターネットが繋がらないと調べてみたり電話してみたりと無駄な時間を過ごしてしまうかもしれません。
 
私の場合は昼間に在宅している方には直接、留守の方にはメモを入れました。 
 




「iのぞみネット」インターネット回線が繋がらない!まとめ

アパートのインターネット無料はとても嬉しいことですか、インターネット回線に問題があったときは困ってしまいますね。
 
そんな時に入居者が行える「iのぞみネット」での対処方法をご紹介しました。
 
不動産業者や管理会社などの第三者を通すと対応に時間がかかることが多く、モヤモヤしちゃいがち。
ですが、自分で対処すれば状況を確認できるのでモヤモヤすることも無くスムーズに進みます。
 
アパートに住む方で、他のインターネット回線会社の場合でも参考になれば幸いです。